El servicio al cliente se puede dividir básicamente en servicio al cliente manual y servicio al cliente electrónico, entre los cuales el servicio al cliente manual se puede subdividir en tres categorías: servicio al cliente de texto, servicio al cliente de video y servicio al cliente de voz. El servicio al cliente de texto se refiere al servidor del cliente principalmente en forma de chat escrito; el servicio al cliente de video se refiere al servidor del cliente principalmente en forma de voz y video;

El servicio al cliente de voz se refiere al servicio al cliente principalmente en forma de teléfonos móviles.

Basado en el rápido desarrollo de Tencent WeChat, el servicio al cliente de WeChat, como un nuevo método de Cliente Servidor, ya ha aparecido en el mercado de servicio al cliente. El servicio al cliente de WeChat se basa en las exquisitas condiciones técnicas de WeChat e integra todas las funciones del servicio al cliente por mensaje de texto, el servicio al cliente por video y el servicio al cliente por voz. Tiene ventajas incomparables, por lo que ha sido bien recibido por el mercado.