Fábrica de fulano - Producción y procesamiento profesional

Los datos muestran que en 2015, la industria de servicios de nuestro país creció un 8,3% interanual, 1,4 y 2,3 puntos porcentuales más que la tasa de crecimiento del PIB y el valor añadido de la industria secundaria, respectivamente, representando el 50,5% del PIB, más de la mitad por primera vez. Comparado con con los países desarrollados, la industria de servicios de nuestro país todavía tiene un espacio de desarrollo del 20% al 30%. La industria de la belleza pertenece a la industria de servicios físicos, y todo el mercado tiene una escala de cientos de miles de millones, pero el grado de informatización es relativamente bajo en comparación con con la industria de la restauración minorista. La razón es que el recuento del tráfico de la restauración y la venta minorista es grande y llega a una amplia gama de personas, mientras que el recuento del tráfico de la industria de la belleza es relativamente pequeño. Junto con con la calidad de los empleados, el grado de informatización es bajo y la eficiencia de la gestión es baja.

Los principales métodos de gestión de la industria de la belleza ahora son los libros de contabilidad en papel y el software simple de caja y liquidación. La gestión de papel representa alrededor del 90% de los clientes de la industria, y el software de gestión independiente con las funciones simples solo se pueden utilizar para administrar las cuentas de las tarjetas de membresía por alrededor del 9%. La adherencia entre los clientes de la industria de la belleza y el escaparate es relativamente alta. Aunque es un consumo de baja frecuencia, una vez que el usuario elige una tienda, es difícil recurrir a otras tiendas después de recibir un mejor servicio. Por lo tanto, la demanda de la industria de la belleza en la gestión de reservas y la gestión de clientes es mayor que la de la restauración y el comercio minorista. La forma de aplicación del software no se basa necesariamente en la liquidación y el cajero. El enfoque se centra en el software de gestión que integra el sistema de CRM, el cajero, la evaluación del rendimiento y la reserva.

36Kr aprendió recientemente que la tienda de administración de la corte de puerta es un producto SaaS de belleza, las funciones principales son gestión de membresía SCRM, reserva inteligente, salario de desempeño, cupones de tarjetas de marketing, cajero completo, etc. Los productos de la tienda de administración de la corte de puerta son la cuenta oficial de WeChat y el Mini Programa en el lado del cliente; el lado de la esteticista es un extremo móvil para el mantenimiento de la relación con el cliente, la consulta de salario y la reserva; el front-end es Upad, principalmente cajero y cita; también hay un fondo general para los gerentes de tienda, principalmente PC o teléfonos inteligentes integrados, para la gestión general de datos.

De hecho, el proceso de gestión es también el proceso de precipitación de datos, y también es el proceso de desarrollo de circuito cerrado y ecológico. El CEO Meng Fangang dijo a los periodistas que Menting Management Store ahora utiliza herramientas de marketing + sistema SaaS para cortar en tiendas de belleza fuera de línea para establecer relaciones fuertes, y luego incrusta el pago WeChat y Alipay a través del sistema de caja. El flujo en línea de la tienda se importa a la plataforma para hundir una gran cantidad de fondos. Finalmente, el análisis de big data se lleva a cabo en base a datos de transacciones SaaS y datos de comportamiento del consumidor para extender la cadena de suministro de productos y proyectos de belleza. Por ejemplo, Menting Management Store está fabricando actualmente un detector de piel en Corea. Después de las pruebas, se coloca en el archivo del cliente y se integra en la plataforma de gestión inteligente, para que los clientes puedan prestar servicios en función de sus características personales cuando regresen.

La transformación de la industria de la belleza ha formado dos bandos. Un campamento es un club grande, que ha acumulado muchos clientes antiguos. A medida que los viejos clientes envejecen, su demanda de atención médica se vuelve cada vez más fuerte. Una vez que ingresan a la atención médica, están algo divorciados de las fuerzas principales de Internet, como 80 y 90. Otro tipo es una tienda recién abierta en los últimos dos años. La tienda recién abierta no tiene los recursos de los miembros antiguos, por lo que la tarea principal se ha convertido en cómo atender a las 80 y 90 personas. Los jóvenes pertenecen a la escena del uso de Internet, por lo que es más fácil para las nuevas tiendas implementar software SaaS. Las tiendas de administración de puertas prefieren tiendas más jóvenes y construirán tiendas antiguas después de acumular un período de experiencia y fondos.

Para las tiendas sin tecnología de la información, la entrada temprana de datos es la más problemática. La tienda de gestión de puertas enviará servicio al cliente para ayudar a organizar los datos, lo que tarda entre 2 y 3 días. En segundo lugar, la popularidad del uso del software. En este sentido, la tienda de gestión de puertas cuenta con una formación especial, que incluye la formación remota de audio y vídeo. El modelo de carga se divide en despliegue de nube privada y nube pública. La nube pública cuesta solo 10.000 yuanes, y luego hay una tarifa de mantenimiento anual de 1.000 yuanes. La instalación de todo el software probablemente pueda ahorrar el coste de una persona para la tienda.

Los clientes de Menting Management Store incluyen Christina, Siyu Hair Care, Qingxi Aesthetics, Millenium Birds, Natural Beauty, etc.

En términos de competidores de la industria, los proveedores de SaaS de Meiye también incluyen a Boca, Woody, Meiyuehui, Meijia, Dianmei, Meiyepang, etc.

Meng Fangang cree que un umbral para hacer SaaS en la industria de la belleza son las capacidades de investigación y desarrollo de software. Solo con capacidades de investigación y desarrollo relativamente fuertes podemos desarrollar productos que sean simples, completamente funcionales y adecuados para la gestión, y la adherencia entre clientes y empresas aumentará. Por lo tanto, la idea de la tienda de gestión de puertas es hacer productos más inteligentes. El segundo punto son las capacidades de ventas. La tienda de gestión de puertas ahora adopta un enfoque de socios y el canal de agencias puede desarrollar sus propios clientes. En la actualidad, hay más de 100 socios de gestión de puertas.

El equipo ahora consta de 30 personas, más de la mitad de las cuales son personal técnico. El CEO Meng Fangang se ha desempeñado como CEO de Huiyou Technology y CEO de Suiji. Tiene 8 años de experiencia en operación y gestión de Internet y Internet móvil. La empresa ha completado la financiación de la ronda ángel y planea llevar a cabo la próxima ronda de financiación.