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Los datos muestran que en 2015, la industria de servicios de nuestro país creció un 8,3% interanual, 1,4 y 2,3 puntos porcentuales más que la tasa de crecimiento del PIB y el valor añadido de la industria secundaria, respectivamente, representando el 50,5% del PIB, más de la mitad por primera vez. Comparado con con los países desarrollados, la industria de servicios de nuestro país todavía tiene un espacio de desarrollo del 20% al 30%. La industria de la belleza pertenece a la industria de servicios físicos, y todo el mercado tiene una escala de cientos de miles de millones, pero el grado de informatización es relativamente bajo en comparación con con la industria de la restauración minorista. La razón es que el recuento del tráfico de la restauración y la venta minorista es grande y llega a una amplia gama de personas, mientras que el recuento del tráfico de la industria de la belleza es relativamente pequeño. Junto con con la calidad de los empleados, el grado de informatización es bajo y la eficiencia de la gestión es baja.
Los principales métodos de gestión de la industria de la belleza ahora son los libros de contabilidad en papel y el software simple de caja y liquidación. La gestión de papel representa alrededor del 90% de los clientes de la industria, y el software de gestión independiente con las funciones simples solo se pueden utilizar para administrar las cuentas de las tarjetas de membresía por alrededor del 9%. La adherencia entre los clientes de la industria de la belleza y el escaparate es relativamente alta. Aunque es un consumo de baja frecuencia, una vez que el usuario elige una tienda, es difícil recurrir a otras tiendas después de recibir un mejor servicio. Por lo tanto, la demanda de la industria de la belleza en la gestión de reservas y la gestión de clientes es mayor que la de la restauración y el comercio minorista. La forma de aplicación del software no se basa necesariamente en la liquidación y el cajero. El enfoque se centra en el software de gestión que integra el sistema de CRM, el cajero, la evaluación del rendimiento y la reserva.
36Kr aprendió recientemente que la tienda de administración de la corte de puerta es un producto SaaS de belleza, las funciones principales son gestión de membresía SCRM, reserva inteligente, salario de desempeño, cupones de tarjetas de marketing, cajero completo, etc. Los productos de la tienda de administración de la corte de puerta son la cuenta oficial de WeChat y el Mini Programa en el lado del cliente; el lado de la esteticista es un extremo móvil para el mantenimiento de la relación con el cliente, la consulta de salario y la reserva; el front-end es Upad, principalmente cajero y cita; también hay un fondo general para los gerentes de tienda, principalmente PC o teléfonos inteligentes integrados, para la gestión general de datos.
